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學習外文,應該有不少人都曾考慮擔任領隊或導遊的工作,一邊帶團一邊享受國外生活,但是究竟要怎樣才能夠踏入這個領域呢?是看學歷,還是需要有相當程度的工作經驗?另外,規劃旅遊行程相信也是許多人的喜好,但你知道嗎,自己出去旅遊跟帶團出去旅遊其實是完全不同的情況,若帶團經驗不夠,那是絕對無法勝任這個職務的哦!

哈囉大家好,我是法語鸚鵡螺的Emily。這集節目非常有趣,我們邀請到法文系畢業,在旅行社擔任行程規劃師兼領隊的Gérard,他同時也是「傑哈.走停路上 Gérard En Route」的站長。

他會談談自己是怎麼樣從法文系畢業之後走進旅遊產業,在一年之內成功地兼顧了業務與領隊的工作,多年後再晉升轉職為行政規劃師。想要知道關於旅行社的八卦,或是領隊工作的內容、旅行社的運作模式,這集分享的內容絕對精采,有心想要投入旅行產業的朋友們一定要仔細聽哦!

大家可以在這個節目聽到各行各業的人,在法國打拼的故事。

有人為了有更好的未來、為了夢想、為了愛情,下定決心離開舒適圈到地球的另一邊學習更多的技能,進而追求更好的生活。有人年紀還小、有人沒有退路、有人暫別妻小、有人攜家帶眷。我們都決定踏上一個未知的航程,心知肚明前方會有很多挑戰迎面而來。我們需要有好的夥伴,有時只是需要一個真實又激勵人心的故事。讓法語鸚鵡螺傳遞這些人們的正面能量,我們一同前行!

訪談時間註記

(00:00:50) 節目介紹
(00:02:21) 傑哈怎麼開始學法文,進入法文系?
(00:04:16) 文青知識大爆發!傑哈大談法國藝術電影、法文音樂劇
(00:06:08) 法文小講堂 – Notre-Dame de Paris
(00:07:04) 我的法文到底能夠做什麼?
(00:08:30) 考取領隊證照,竟然是因為不想放棄法文?
(00:09:27) 應徵旅行社就能開始帶團了嗎?不不不,得從業務開始做起!
(00:12:04) 開始帶團!法文能力與工作經驗是關鍵
(00:14:00) 在法國用法文溝通,人都變親切了呢
(00:16:11) 領隊兼導遊,還要兼業務(天啊⋯)
(00:16:52) 行程規劃師/線控
(00:21:22) 旅遊部落客想應徵行程規劃師,有機會嗎?
(00:25:58) 旅行業小八卦,為什麼好好的旅行會變成這樣?
(00:28:45) 領隊薪資高,根本是人生勝利組?
(00:30:48) 領隊工作其實沒有那麼美好?
(00:34:59) 旅客問題一大堆,尼斯熱水為什麼不夠熱?
(00:37:17) 外頭熱浪飆破四十度,巴黎飯店竟然沒冷氣?
(00:37:56) 巴黎地鐵為什麼沒人滑手機?
(00:38:48) 宅知識大爆發!傑哈大聊法國通訊資費分析
(00:41:59) 愈高級的飯店,早餐愈簡單,領隊怎麼幫旅客 à la carte?
(00:43:41) 行程最後一天,我的團員全在餐廳泡泡麵?
(00:47:32) 疫情對旅遊產業的影響
(00:49:45) 國外旅遊行不通,轉回來做國內旅遊卻也困難重重?
(00:51:04) 既然國內旅遊不好做,那我做國外奢侈品代購總可以吧?
(00:54:36) 期待疫情過後,國外旅遊市場復甦,但是⋯⋯
(01:00:00) 法國不是只有巴黎,跟著傑哈探訪更多法國小城市
(01:03:41) 結語,我們下次再見嘍!

傑哈是怎麼從法文系畢業到接觸旅遊產業的呢?

學習語言,恐怕大家最擔心的就是太久沒有使用而變得遲鈍、退化。對傑哈來說也是如此,他從高中開始學習基礎法語,大學四年都在法文系,期間有一年還到法國交換學生。畢業當完兵,在動畫公司擔任後期助理一年半之後,他開始覺得自己好像不應該留在這裡。

他希望有個新工作,讓法文可以講得出來聽得懂。

「那時候也算是因緣際會吧,就是有人說,這個語言的東西假如你不想放掉,在台灣你也找不到工作,那就往外發展吧!」

當時台灣的法商比較少,而且只有高階主管的周圍需要講法文,甚至他們現在多半也都願意說英文,法文系畢業在台灣的工作機會相對少,只能往外發展,所以在朋友的鼓勵之下就去考了法文組的台灣領隊證照。

法文小講堂

在台灣很有名的法文音樂劇《鐘樓怪人》,其實法文是巴黎聖母院的意思,巴黎 Paris,聖母院 Notre-Dame,巴黎聖母院 Notre-Dame de Paris。其中 Dame 有夫人女士的意思,Dame 用在宗教上,則是指聖母瑪利亞。Notre-Dame是聖母瑪利亞,Notre-Seigneur 就是耶穌基督的意思。

聖母院在法國很多城市都有,所以才要特別說是「巴黎」的聖母院 Notre-Dame de Paris。

相關文章:【法文音樂劇】6 部必看的法文經典音樂劇 & 歌劇 + Spotify 音樂劇歌單

擔任國外領隊,都要從業務做起?

如果你的夢想是在外國擔任領隊,但是在旅行社應徵工作的時候卻要你擔任業務,你會覺得非常失望嗎?從傑哈的經驗來看, 大部份專業領隊剛入行時,都是擔任業務的工作。

他說:「在台灣來講,領隊不是可以直接投遞履歷,只看學歷就能應徵的工作,他要看很多的經歷,要有在第一線作業的經驗。」

旅行社業務的工作基本上是用國語跟台灣客人聯絡接洽、介紹行程,有些人可能當業務就當一輩子,但是也有很多人希望當業務之後有機會可以去帶團,成為專業領隊。不過反過來說,在旅行業待久了,也會看到很多領隊背後不為人知的壓力與辛酸,反而對於領隊這個工作產生抗拒。

領隊兼導遊,還要兼業務!

在日本與歐洲線的台灣領隊,大多都是領隊兼導遊(through guide), 也就是說在台灣你要負責把旅行團帶到國外去落地,但是落地之後你又要搖身一變變成導覽解說員。

大家都知道,領隊要比團員晚睡,比團員早起,這是基本的。但是在國外帶團時因為有時差問題,你可能常常凌晨三點要起來,因為台灣客戶不知道你的時差,他們無時不刻想到問題就會傳line給你,你要立刻切換到業務模式即時回覆客戶們的提問,又因為是領隊兼導遊,早上還得起來唸書,這對腦力、體力、反應力都是一大考驗。

「自己出去玩」跟「帶團出去玩」有什麼不一樣?

經過多年努力之後,累積足夠的帶團經驗,業務績效也不錯,傑哈因此得到了公司內部一個晉升「行程規劃師」的機會,俗稱「線控」。

行程規劃師要怎麼在大同小異的旅遊商品之中創造商機?首先,你的旅遊歷練要夠多!

自己出去玩跟帶團出去玩情況是不一樣的,自己出去玩總是能夠挑選最適合的季節,做你最感興趣的活動。但是,負責規劃旅遊商品的「行程規劃師」 不能只有自己出去玩的經驗, 因為你做的商品是要讓領隊帶團出去玩的,而且一年四季,不管季節怎麼變化,你都要能夠推出可以量化、可以標準化的旅遊商品來滿足各種不同需求的客戶!

疫情前領隊的收入,在法文系中算是人生勝利組?

每個旅行社都有自己的領隊服務費制度,依照現在普遍的行規,領隊在歐洲帶團每天可以向每位團員收取 10 歐元服務費,扣除給司機、當地導遊的費用之後,可以實拿 8 歐元。

以一團 20 位團員計算,領隊在歐洲每天的服務費收入大約是 5,000 元新台幣,十天就是 50,000 元,相當於上班族一個月的薪水,而且這還沒加上辦公室裡的工作收入。收入確實相較之下是不錯,但是,請大家別忘了這份薪水背後付出的辛苦,伴隨著高壓力、超長工作時間,帶團其實沒有想像中那麼美好,真的必須先熬得住。

疫情當下旅遊業的狀況

因為有 2003 年 SARS 的經驗,原本以為 COVID 疫情大概三個月六個月就會過去了,可以開始準備後面的行程規劃與銷售,但是沒想到這次疫情的時間竟然這麼長!旅行社除了不斷地退錢給客戶之外,原本主力在國外旅遊的旅行社想要調頭回來經營台灣旅遊,卻發現早已被原本經營國內旅遊的旅行社搶得先機。

結語

謝謝傑哈的分享。法國這麼大,絕對不是只有巴黎鐵塔,大家如果想知道傑哈對哪些城市情有獨鍾,也可以到「傑哈.走停路上 Gérard En Route」去逛逛。

這集節目還有很多有趣的故事,像是為什麼台灣團在法國還要吃泡麵?尼斯的洗澡水為什麼就是不夠熱?這可不是腦筋急轉彎哦!

最後祝福所有立志成為領隊的人,都能從傑哈的分享中得到更多支持力量,加油!

傑哈在鸚鵡螺的文章

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主持人

Emily
「法語鸚鵡螺」創辦人,從2011年到法國求學工作,到現在投身法文教學,覺得學法文除了要有嚴謹的架構,也要有多元文化的刺激,所以在法文線上課程之外,也蒐集了很多有趣學法文的資訊:歌曲、電影、旅遊、文學……等等等。

希望大家在學習法文的偉大航道上,玩得開心❤️。

雖然目前暫別法國釀酒職場,但是仍與台灣葡萄酒業界有不同的合作。定居法國阿爾卑斯山的威尼斯Annecy,專心打造「法語鸚鵡螺」法文學習平台。

音檔文章編輯

George
2019 年開始專職 Podcast 製作,熱愛古典音樂,偏好研究歐洲歷史文化、哲學思潮。平日埋首書堆,閑時帶著妻兒開車旅行,尋山望海已是人生最大享受。有任何 Podcast 企劃製作方面的想法,都歡迎與我聯繫唷!

Email:audiompodcast@gmail.com

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