Sephora 絲芙蘭 - 法國知名化妝品/保養品零售商

Please login to bookmark

對於美妝有興趣的朋友們，肯定都知道 Sephora 絲芙蘭這個大型歐美連鎖化妝品店舖，但你知道 Sephora 是從法國發跡的嗎？

究竟 Sephora 是如何成為如此知名的美妝國際連鎖店、又有什麼特色呢？

．Sephora 官網：Sephora 絲芙蘭台灣
．首次線上購物享9折：優惠碼“ONLINE10“

內容目錄 - 快速選單

Sephora 的由來

1969年， Dominique Mandonnaud 先生在法國里摩 Limoges 開設了一間美妝店（parfumerie），後來又創立了品牌名為 Shop 8 的美妝連鎖店，並在 1988 年展店至巴黎地區。除此之外， Dominique Mandonnaud 先生還從一個英國集團 Boots 手中購買了38間商店，這些店最終於1994年成為了我們所知的 Sephora ，並於 1996年在香榭麗舍大道上開了當時最大的旗艦店，佔地1300平方米、銷售將近250種品牌。

Dominique Mandonnaud 先生的品牌和連鎖店們，之所以能取得商業上如此巨大的成功，是多虧於他在當時為他的商店提出一種非常新穎的銷售模式 – self-service（自助式服務），消費者被允許在店內閒逛（flâner）、觸摸（toucher）、感受（sentir）也就是試用產品。

也許現在的我們看來並不覺得有什麼稀奇，但在1970年代當時，這可說是非常新穎的商業模式，因為當時美妝店的銷售手法更像是現在百貨公司專櫃一樣，需要告知店員你要什麼產品，由店員介紹、試用等，而不能隨意地逛逛。

Sephora 就是建立在這樣的銷售概念上，進而成為知名的美妝連鎖店，在1997年被 LVHM 集團收購後，開始進軍國際市場，並在美國、中東和亞洲地區迅速擴張。

至2020年為止， Sephora 已有超過2500個銷售據點分布在全球35個國家中， 2021年的營業額（chiffre d’affaires）達到14.6億歐元。

．Sephora 官網：Sephora 絲芙蘭台灣
．首次線上購物享9折：優惠碼“ONLINE10“

Sephora 概念

Sephora 在聖經中含有優雅（l’élégance）、快樂（la gaieté）、自由之意（la liberté），同時也是摩西妻子的名字。

Sephora 的 Logo 非常簡約，黑底加上一個「 S 」字母型的白色火焰，希望帶給人們高級感和專業感。

現今， Sephora 主打銷售多樣化的產品，從專櫃到開架品牌、彩妝到護膚產品應有盡有，你可以自己逛逛、自由地試用，或諮詢店內的銷售人員。 Sephora 的店員都具備專業的美妝保養知識，以確保能提供客戶們美好的購物體驗。

．Sephora 官網：Sephora 絲芙蘭台灣
．首次線上購物享9折：優惠碼“ONLINE10“

Sephora 買什麼？

Sephora 裡販售各種品牌的系列商品，當然也有 Sephora 自身品牌的產品，你可以在 Sephora 裡依以下幾大項分類來尋找你想要的產品，順便一起來看看這些美妝保養品的法文單字吧！

彩妝品（maquillage）：

粉底（fond de teint）
蜜粉（poudre libre）
遮瑕及修容（anti cerne et correcteur）
眉筆/眉粉（crayon/poudre sourcils）
睫毛膏（mascara）
口紅（rouge à lèvre）
眼影盤（palette）
卸妝品（démaquillant）

香水（parfum）：

淡香精（eau de parfum）
淡香水（eau de toilette）

臉部保養品（soins du visage）：

化妝水（lotion）
乳霜（crème）
精華液（sérum）
眼霜（crème yeux）
面膜（masque）
臉部清潔（nettoyant visage）

身體保養品（soins du corps）：

身體乳（lait pour le corps）
手部護理（soins des mains）
足部護理（soins des pieds）
滋潤精油（huile nourrissant）

沐浴用品（produits de bain et douche）：

沐浴乳（crème douche）
沐浴膠（gel douche）
肥皂（savon）
磨砂膏（gommage corps）

護髮用品（soins des cheveux）：

洗髮精（shampoing）
潤絲（après-shampoing）
護髮膜（masque cheveux）
護髮油（huile cheveux）
免沖洗護髮素（soins sans rinçage）

再來是一些我們尋找產品時的關鍵字，相信在法國選購美妝保養品的朋友們會很需要知道：

油肌（peaux grasses）
混合肌（peaux mixtes）
乾肌（peaux sèches）
敏感肌（peaux sensible）
保濕（hydratant）
控油（anti-brillance）
修護（réparer）
收斂毛孔（resserre les pores）
抗老（anti-âge）
抗皺（anti-rides）
抗泛紅（anti-rougeurs）
抗瑕疵（anti-imperfections）
抗斑（anti tache）

另外 Sephora 也有提供免費的彩妝服務，他們的銷售員同時也是彩妝師，會使用店內的產品幫客人上妝，讓「試用」的意義提升到最大值，有興趣的讀者不妨事先預約、體驗看看～

Sephora 的電商網絡

當然，只靠前述的創新銷售模式，是很容易被模仿複製甚至超越的，既然搶得了美妝零售的先機，要如何維持下去呢？

於是 Sephora 在1999年首先推出了美國區的線上購物網站，網購的便利性打破了地區的限制，不需親自上門購買、甚至可以選擇一些當地商店沒有進貨的系列商品，使 Sephora 在網路世代的開頭成為了電商的先鋒。

目前 Sephora 已有17個國家以上的官方網站，並有超過十種語言可以選擇，各位也可以試試用上述的法文關鍵字，在 Sephora 法國官網上搜尋產品。

隨著電商產業的發展及網購習慣的變化， Sephora 也在不停地優化他們的購物網站，特別是疫情讓 Sephora 看到他們需要更好的電商平台來應對消費者變化快速的需求， Sephora 的科技首席執行官也提到：「我們需要更創新的平台，並提供消費者更好的服務體驗。」我們可以期待 Sephora 電商的未來發展。

．Sephora 官網：Sephora 絲芙蘭台灣
．首次線上購物享9折：優惠碼“ONLINE10“

Sephora 到店取貨

法國的 Sephora 提供到店取貨（先在網上預訂及付款，兩小時後就能到店取貨）、達60歐免運、14天內免費退貨等服務。

還有在法國部分地區，推出了最新的快遞送貨服務「 Livraison express par coursier 」，在網上購買商品後，同時選擇自己可以收貨的空檔（créneau），就會有快遞員至店內取貨再送至你家（類似 uber eat）的概念，乍聽之下好像沒什麼，但只要住過法國的朋友就知道這服務有多優秀，不用再苦苦等候完全不按預定時間出現的一般物流包裹。

．Sephora 官網：Sephora 絲芙蘭台灣
．首次線上購物享9折：優惠碼“ONLINE10“