對於法國旅遊稍微有些瞭解的各位,想必都有耳聞過法國的折扣季(soldes)吧!
你知道折扣季是誰發明的嗎?有想過為什麼要有折扣季嗎?
其實在歐洲很多國家都有折扣季,但在時間、規則上可能都有些許差異,本篇主要來講講關於法國折扣季的眉眉角角,各位在快樂購物之餘、也要記得維護自己的消費者權益唷!
- 2024 年法國夏季折扣:2024.06.26 – 07.23
- 2025 年法國冬季折扣:2024.01.08 – 02.11
相關網站
2024 夏季折扣時間(含法國海外領土):https://www.france.fr/fr/evenement/dates-soldes-ete
2025 冬季折扣時間(含法國海外領土):https://www.france.fr/fr/evenement/soldes-hiver
2024 折扣季預告?
每次的折扣季為期四週,一年兩次,分別在冬季和夏季。
冬季折扣季(soldes d’hiver)的開始時間為,一月的第二個星期三早上八點,如果第二個星期三晚於當月的 12 號,則會改成第一個星期三。夏季折扣(soldes d’été)開始的時間是六月的最後一個星期三早上八點,如果最後一個星期三晚於當月的 28 號,則會改成倒數第二個星期三。
說了這麼多,那麼下一次的折扣季是什麼時候呢?
2023 年的折扣季已過,2024 年的冬季折扣是從一月 10 號星期三開始,到二月 6 號星期二結束(du mercredi 10 janvier 2024 à 8 heures au mardi 6 février 2024);夏季折扣是從六月 26 號星期三開始,到七月 23 號星期二結束(du mercredi 26 juin 2024 à 8 heures jusqu’au mardi 23 juillet 2024)。
- 2024 年法國夏季折扣:2024.06.26 – 07.23
- 2025 年法國冬季折扣:2024.01.08 – 02.11
如果到時有安排到法國旅遊的讀者們,不妨留意一下折扣季的時間喲!
折扣從何而來?
折扣季是從何時出現的呢?關於它的由來其實有滿多種說法的,畢竟商業活動大致都是同行間模相互模仿而形成風潮,如今也很難考究是誰發明的,不過關於折扣季的歷史脈絡還是有跡可循,這裡就和大家分享一些從網路資料整理出來的幾個小故事。
百貨公司的出現
大約在 1830 年,一位叫 Simon Mannoury 的商人發明了「新奇商店 Magasins de nouveautés 」的概念,打破了以往商品專賣的形式,讓各種不同種類的商店都集中在一間店,意味著人們能在同一間店裡買到各種他們想要的東西,同時 Simon Mannoury 也建立了價格標籤(étiquette)的系統,這就是百貨公司(les Grands Magasins)的前身。
Simon Mannoury 創立的新奇商店 le Petit Saint-Thomas 後來幾經波折,1852年由 Boucicaut 夫婦收購後變成了現今我們熟悉的 le Bon Marché ,後來又出現更多的 les Grands Magasins :春天百貨 Le Printemps 在 1856 年成立、拉法葉百貨 les Galeries Lafayette 在 1894 年出現。 Le Bon Marché 也是法國十九世紀名作家 Émile Zola 所著的《Au Bonheur des Dames》的靈感來源,一本以百貨公司為背景,講述十九世紀中葉零售業創新發展的小說。
折扣活動的出現
在 Simon Mannoury 所建立的 le Petit Saint-Thomas 中,其實就有類似折扣活動的概念出現,為了加速售出快過季的商品或放太久的貨。
關於折扣季開端的一個小故事是 1852 年,在 le Bon Marché,創始人 Aristide Boucicaut,為了賣掉不小心掉進水道而無法出售的被單,他決定剪成小塊以低價出售,「solde」一詞在巴黎俚語中也指一塊未出售的面料。在 1873 後, Boucicaut 決定建立一個固定的折扣期間,大約是在年底的節慶後舉行,這大概是折扣季最初的型態。
定期的大型折扣活動
差不多在同一時期, 1866 年的一月,春天百貨的的創始人 Jules Jaluzot 先生,想到了以一個大型的季節性活動(une grande operation saisonnière)來進行折扣拍賣的點子。他決定出售所有冬季未售出(invendu)的商品、所有自開店以來因存放太久而褪色和不再鮮豔(défraîchir)的織品(étoffe),並且承諾每年會定期舉行這樣的銷售活動。
於是,法國的折扣季就這麼漸漸成形了,雖然無法確切地說是由誰發明,但可以知道大概是由百貨業的銷售活動而來。
折扣季規範有哪些?
隨著時代的發展,折扣季的規模也愈來愈大,政府也制定的更完善的法條來規範折扣季,避免同業間的削價競爭也保護買家和賣家雙方的權益。我們就接著看看在法律上的折扣季定義是什麼樣子的。
「折扣季 soldes」是在一段固定且合法的時間範圍內,商家們可以減價出售商品、甚至虧本出售(vendre à perte)類似我們的跳樓大拍賣,以此來加速庫存商品的銷售。而在這個期間以外,商家們雖然也可以有折扣活動,但不能掛上「soldes」的字樣,只能是促銷(promotion)、歇業前的清倉拍賣(liquidation)、或為了騰出庫存空間的清倉甩賣(déstockages),且時長上也有所限制,同時必須在折扣季開始前結束(部分特殊地區則不在此限,例如觀光區、國境省份或法國海外領土),要視為違反這些規則擅自掛上「soldes」的商家,可能會面臨裁罰呢!
對於消費者(consommateur)來說,在折扣季期間購物有甚麼需要注意的呢?
很多人可能認為,折扣季的商品都打那麼多折、降價便宜賣了,買到瑕疵品可能就沒辦法退換貨(rembourser / échanger)了吧,不不不!折扣季期間所有的打折商品,如果在發現有非人為的「隱藏瑕疵 vice caché」,如製造缺陷的情況下,都跟一般商品一樣享有退換貨或保固等售後服務(service après-vente)。要注意的是,如果商品沒有任何瑕疵而單純的想退換貨,例如買錯尺寸,即使你購買當時沒有試穿的機會,這種情況下商家沒有退換貨的義務,除非該店自有的規則可以退換貨或在一些例外的情況下可接受,請各位在結帳時就和店員確認好,以免自身權益受損唷!
關於退貨
在網路購物也同樣如此!線上商店也是遵守相同的規則,和台灣一樣,網購享有14天的猶豫期(un délai de 14 jours),消費者可以在交貨後的14天內退貨進行換貨或退款,但消費者必須負擔運費,除非該網站的退貨服務有包含運費在內。不過在某些情況下商家也是不接受退貨的,例如商品性質是可能會迅速變質或過期、或交貨後就會有衛生品質問題的商品,其實這些規則都和台灣的習慣很類似,下單前特別注意一下商家、產品說明是最保險的。
如果你注意到商家說:「在折扣季期間無法退貨、換貨 Ni repris, ni échangé pendant les soldes 」其實是違法的( illégale ),如上述所說、折扣商品如果買回家後發現瑕疵,一樣享有(béneficier)保固及售後服務,無論是購於實體店面或網路都是。所以,如果你發現買回家的商品不能正常運作或故障(tombe en panne),請記得是可以要求商家維修或退換貨的喔!不過如果是明顯的缺陷,如在購買時就肉眼可見的刮傷,則不在此限,在保護自己權益的同時也小心不要成為奧客呢。
再來談談賣家方面,在折扣季中可是有許多眉角是需要商家(commerçant)注意且遵守的,以下資訊取自法國經濟部官網,其中幾項特別重要的點:
您打折的商品,必須是已經上架販售的商品
Vos produits soldés doivent avoir déjà été mis en vente en magasin
折扣季的商品必須是店裡已經販售一陣子的品項,而且至少上架一個月,不可以新品一推出就加入折扣季的行列。
您必須遵守限制銷售庫存商品的規則
Vous devez respecter la règle de limitation du stock des produits soldés
折扣季的商品除了不能是新品外,還必須是現有的庫存,不能為了折扣季而再進貨,畢竟折扣季一開始的立意就是為了要清庫存。
您必須清楚的區別出有打折的商品
Vous devez identifier les produits soldés
在折扣季期間,商家必須區別出哪些商品有打折、那些則無,並不是每項商品再折扣季都必須打折,商家可以自行決定打折品項,只是要遵守清楚標示(faire clairement apparaître)的義務,例如在店內或網站上特別顯示有色的折扣標價,而在某些特別的銷售專案中,是允許給出虧本出售的折扣。
您必須遵守顯示銷售產品價格的規則
Vous devez respecter les règles d’affichage du prix des produits soldés
商品的原價和折扣後的價錢都要標示出來,至少必須顯示折扣的百分比給消費者。同時商品的原價必須是折扣季開始前30天內的最低價格,禁止(interdire)為了折扣季漲價再打折。在連續降價的情況下,原價必須顯示第一次降價前的價格,這項措施(mesure)適用於實體商店和線上商店。商家也必須遵守自己公告於櫥窗中的降價折扣,禁制不實廣告。
當然還有更多、更詳細的關於折扣季的規範,法條也是隨著時代的變遷和消費模式在更新,但我們可以知道折扣季並不是單純的打折降價就好,為了維護市場的平衡,打折背後的學問也是很多的呢!
撰稿者
Vivienne
在台灣長大的台法小孩,讀的是視覺設計但也熱愛寫作。下定決心回法攻讀服務互動設計碩士,目前在波爾多求生中(?)。正努力探索法國的一切,並經營個人部落格:1/12 heure. 來記錄生活碎片。
IG: @une.douzieme
信箱:hsuvivienne11@gmail.com
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